豆瓣個人信息保護(hù)政策

2025年6月20日更新

2025年6月27日生效

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引言

豆瓣（以下稱“我們”）深知個人信息對你的重要性，并會全力保護(hù)你的個人信息安全。我們致力于維持你對我們的信任，恪守以下原則，保護(hù)你的個人信息：合法原則、正當(dāng)原則、必要原則、誠信原則、目的限制原則、公開透明原則、準(zhǔn)確性原則、責(zé)任原則、安全原則等。同時，我們承諾，將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的安全保護(hù)措施來保護(hù)你的個人信息。

豆瓣網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品由北京豆網(wǎng)科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司提供運營和服務(wù)。《豆瓣個人信息保護(hù)政策》（以下簡稱“本政策”）適用于豆瓣的所有產(chǎn)品或服務(wù)。如豆瓣某類產(chǎn)品或服務(wù)單獨設(shè)有個人信息保護(hù)政策（如《豆瓣閱讀隱私政策》），則該類產(chǎn)品或服務(wù)適用相應(yīng)的個人信息保護(hù)政策。

在使用豆瓣各項產(chǎn)品或服務(wù)前，請你務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策，并做出你認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。但你同意本政策并不代表只要你開始使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，我們就會處理本政策中涉及的全部個人信息。我們僅在你使用某項業(yè)務(wù)功能時，處理與該業(yè)務(wù)功能相關(guān)的個人信息，以實現(xiàn)向你提供產(chǎn)品或服務(wù)的目的。

本政策中與你權(quán)利存在重大關(guān)系的內(nèi)容，我們采用加粗的形式提示你注意，請重點閱讀。

本政策將幫助你了解以下內(nèi)容：

1. 我們?nèi)绾问占褪褂媚愕膫€人信息

2. 我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)

3. 我們?nèi)绾螌ν馓峁┠愕膫€人信息

4. 我們?nèi)绾未鎯δ愕膫€人信息

5. 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)你的個人信息

6. 你的權(quán)利

7. 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)未成年人的個人信息

8. 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)逝者的個人信息

9. 本政策如何更新

10. 如何聯(lián)系我們

11. 爭議解決

相關(guān)術(shù)語及定義

1. 豆瓣：指北京豆網(wǎng)科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司，或北京豆網(wǎng)科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司以網(wǎng)站、移動網(wǎng)頁、客戶端、小程序以及隨技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的新形態(tài)提供的各項產(chǎn)品或服務(wù)。

2. 關(guān)聯(lián)公司：指與北京豆網(wǎng)科技有限公司存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，且與本政策所述產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的公司，即北京豆瓣互動科技有限公司、北京豆瓣豆品文化有限公司、北京方舟閱讀科技有限公司、天津兆維互聯(lián)科技有限公司。

3. 個人信息：是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

4. 個人敏感信息：是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息。我們將在本政策中對全部個人敏感信息加粗斜體處理。

5. 個人信息處理者：是指在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。

6. 共享：個人信息處理者向其他個人信息處理者提供其處理的個人信息，且雙方在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的過程。

7. 匿名化：是指個人信息經(jīng)過處理無法識別特定自然人且不能復(fù)原的過程。

8. 去標(biāo)識化：是指個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

9. 自動化決策：是指通過計算機(jī)程序自動分析、評估個人的行為習(xí)慣、興趣愛好或者經(jīng)濟(jì)、健康、信用狀況等，并進(jìn)行決策的活動。

10. 設(shè)備標(biāo)識符：Android設(shè)備標(biāo)識符包括Android ID、OAID、GUID，iOS設(shè)備標(biāo)識符包括IDFV、IDFA、GUID，HarmonyOS設(shè)備標(biāo)識符包括HarmonyOS OAID、GUID。

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚愕膫€人信息

為了實現(xiàn)本政策所述的以下業(yè)務(wù)功能，我們會按照如下方式收集和使用你的個人信息。除法律另有規(guī)定，你有權(quán)拒絕我們收集和使用你的個人信息。但請理解，如你拒絕我們收集和使用業(yè)務(wù)功能所必需的個人信息，則可能無法使用對應(yīng)的業(yè)務(wù)功能。

（一）賬號注冊及登錄

1. 注冊及登錄

你通過賬號密碼或手機(jī)號注冊及登錄豆瓣賬號時，我們需要收集你的手機(jī)號碼或電子郵箱，用以創(chuàng)建賬號、登錄校驗、保證賬號安全。我們可能會通過發(fā)送短信驗證碼或郵件的方式來驗證你的賬號。在你通過第三方賬號注冊及登錄時，我們需要向第三方（微信、微博、Apple、華為）請求獲取你的第三方賬號信息（ID、昵稱及其他經(jīng)你授權(quán)的信息）。

在你登錄豆瓣賬號后，你可以根據(jù)自身需求，自行選擇綁定/解綁手機(jī)號碼、電子郵箱或第三方賬號，為完成上述綁定/解綁操作，我們需要你提供手機(jī)號碼、電子郵箱或授權(quán)我們從第三方（微信、微博、Apple、華為）獲取你的第三方賬號信息（ID、昵稱及其他經(jīng)你授權(quán)的信息）。

2. 實名制認(rèn)證

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，我們需要對你進(jìn)行真實身份信息認(rèn)證（及網(wǎng)絡(luò)實名制認(rèn)證）。原則上，我們僅需對你進(jìn)行基于移動電話號碼的實名制認(rèn)證，為此我們需要收集你的中國大陸手機(jī)號碼。在以下特殊情形中，我們需要對你進(jìn)行基于法定有效身份證件的實名制認(rèn)證：

（1）你使用需要驗證用戶真實身份的功能時（你申請創(chuàng)建小組，成為豆瓣小組組長；你申請進(jìn)行創(chuàng)作者認(rèn)證；你申請對贊賞收入進(jìn)行提現(xiàn)）；

（2）你需要使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，但無法提供中國大陸手機(jī)號碼。

基于法定有效身份證件的實名制認(rèn)證有如下兩種方式：

（1）基于身份證的實名制認(rèn)證：我們需要你提供你的身份證正反面照片信息，并保留根據(jù)前述信息獲取的真實姓名、身份證號碼、出生日期信息。在獲得你的單獨同意后，我們會將你的身份證正面照片信息傳輸給提供認(rèn)證服務(wù)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并委托第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)將該信息傳輸至合法存有你個人信息的第三方機(jī)構(gòu)（有關(guān)政府部門或其合作機(jī)構(gòu)），以實現(xiàn)身份信息的比對核驗，從而驗證你的身份。

（2）基于其他證件的實名制認(rèn)證：我們需要你提供你的真實姓名、出生日期、其他有效身份證件（護(hù)照、臺灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳臺居民在大陸申請的居住證等）的證件號碼、證件正反面照片信息。

上述信息包含敏感信息，你拒絕提供可能無法使用相應(yīng)功能，但不影響你使用其他功能。

3. 賬號信息

注冊并登錄豆瓣賬號后，你可根據(jù)自身需求補充填寫你的個人信息（頭像、昵稱、性別、常居地、家鄉(xiāng)、生日、域名、簡介）和個性化設(shè)置你的豆瓣ID。你的豆瓣頭像、昵稱、性別、ID、域名、注冊時間、常居地、簡介會在豆瓣公開展示，用以標(biāo)識你的豆瓣用戶身份，方便你和其他豆瓣用戶交流互動。

（二）信息發(fā)布、瀏覽、互動

你可以在豆瓣發(fā)布文字、圖片、音視頻等內(nèi)容，瀏覽圖文、播放音視頻，創(chuàng)建豆列，關(guān)注其他用戶，加入小組，參與社區(qū)互動，收發(fā)私信/豆郵，收藏、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、標(biāo)記有關(guān)內(nèi)容。

為向你提供、維護(hù)以上產(chǎn)品或服務(wù)，我們會存儲你發(fā)的所有內(nèi)容，也會收集你的個人上網(wǎng)記錄信息（指通過日志儲存的操作記錄，包括網(wǎng)站登錄記錄、訪問和瀏覽記錄、點擊記錄、搜索記錄、發(fā)布記錄、收藏列表等）、友鄰列表信息，用以建立你的書影音記錄等檔案，建立和記錄你和社區(qū)內(nèi)容及其他豆瓣用戶間的互動，向你展示和推送你關(guān)注的內(nèi)容，幫助你和其他豆瓣用戶發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容和友鄰。當(dāng)以上產(chǎn)品或服務(wù)的功能實現(xiàn)需要依賴“搖一搖”等互動行為時，我們還需要收集你的傳感器（加速度、陀螺儀、重力）信息，以識別你的動作，幫助你參與內(nèi)容互動，實現(xiàn)產(chǎn)品功能。訪問和瀏覽記錄、友鄰列表、私信/豆郵屬于敏感信息，拒絕提供該信息可能會使你無法使用對應(yīng)功能，但不影響你正常使用其他功能。請你放心，我們僅會對私信/豆郵進(jìn)行加密存儲，不會查看或使用。

為實現(xiàn)產(chǎn)品功能以及更便捷的使用體驗，我們可能會收集你的應(yīng)用安裝信息，用以判斷你的設(shè)備是否安裝了某個App。例如，當(dāng)你使用豆瓣的過程中點擊了跳轉(zhuǎn)至其他App的鏈接，為幫你喚起該App，我們會判斷你的設(shè)備是否安裝了該App。

當(dāng)你使用豆瓣的過程中復(fù)制和粘貼內(nèi)容時，我們需要使用你的剪切板，我們僅在本地識別剪切板內(nèi)容，不會將其上傳至我們的服務(wù)器。

為保護(hù)小組內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)益，小組組長可選擇開啟“小組內(nèi)容防搬運設(shè)置”。當(dāng)你對開啟了此設(shè)置的小組的內(nèi)容進(jìn)行截圖時，我們會將你的用戶標(biāo)識ID、被截圖帖子ID、截圖時間信息以加密形式存儲于截圖上。

（三）安全運行與分析統(tǒng)計

為滿足《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)的要求和網(wǎng)絡(luò)安全保障的需要，為你提供安全、可靠的產(chǎn)品與服務(wù)，排查可能存在的安全風(fēng)險，保護(hù)你的賬號安全，防止你的賬號被盜、個人信息被非法獲取，我們需要收集你的網(wǎng)絡(luò)信息（IP地址、WLAN列表、藍(lán)牙、基站、接入網(wǎng)絡(luò)的方式、類型、狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)、運營商信息）、設(shè)備信息（設(shè)備型號、硬件配置、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置、用戶標(biāo)識ID、OAID、GUID、IDFV、IDFA、軟件版本號）、日志信息來判斷你的賬號風(fēng)險，以及預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查危害系統(tǒng)運行安全、非法或違反我們規(guī)則、協(xié)議的行為。為了保障我們產(chǎn)品或服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，以及更好地了解我們產(chǎn)品或服務(wù)的整體運行情況（如使用頻率、崩潰情況、性能數(shù)據(jù)），我們也會收集你的前述網(wǎng)絡(luò)信息、設(shè)備信息、日志信息，并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。如果你不提供上述信息，我們則無法在你使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中對產(chǎn)品或服務(wù)及你的賬號及信息安全進(jìn)行保護(hù)。

（四）其他附加功能

為向你提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，我們在向你提供的以下附加功能中可能會收集和使用你的個人信息。如果你不提供這些信息，不會影響你使用我們的其他業(yè)務(wù)功能，但你可能無法獲得這些附加功能給你帶來的便利體驗。這些附加功能包括：

1. 個性化推薦

（1）個性化內(nèi)容推薦。你可以在豆瓣發(fā)布、瀏覽、播放、創(chuàng)建、關(guān)注、收藏、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、標(biāo)記有關(guān)內(nèi)容。在你使用豆瓣的過程中，我們會根據(jù)你的個人上網(wǎng)記錄信息（指通過日志儲存的操作記錄，包括網(wǎng)站登錄記錄、訪問和瀏覽記錄、點擊記錄、搜索記錄、發(fā)布記錄、收藏列表等）、廣告互動信息、你填寫的個人基本資料信息（性別、生日、居住地）、IP地址所屬城市信息、設(shè)備信息（用戶標(biāo)識ID、設(shè)備型號、操作系統(tǒng)）、交易記錄，通過算法等自動化決策機(jī)制分析形成間接用戶畫像進(jìn)行精細(xì)化運營，并在首頁推薦、找書影音、豆瓣猜、發(fā)現(xiàn)小組、市集推薦、搜索建議等進(jìn)行個性化內(nèi)容推薦的場景中，為你推薦與你相關(guān)程度更高的動態(tài)、廣播、日記、話題、討論、小組、書影音條目、評論、運營活動、商品信息、搜索建議詞等內(nèi)容，有的可能不是你喜歡的內(nèi)容。

（2）個性化廣告推薦。為向你提供更精準(zhǔn)、更符合你個性化需求的商品或服務(wù)推廣信息，在你使用豆瓣的過程中，我們會根據(jù)你的網(wǎng)絡(luò)信息（IP地址、接入網(wǎng)絡(luò)的方式、類型、狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)、運營商信息）、設(shè)備信息（設(shè)備型號、硬件配置、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置、用戶標(biāo)識ID、Android ID、OAID、IDFV、IDFA、軟件版本號）、個人上網(wǎng)記錄信息（指通過日志儲存的操作記錄，包括網(wǎng)站登錄記錄、訪問和瀏覽記錄、點擊記錄、搜索記錄、發(fā)布記錄、收藏列表等）、廣告互動信息、你填寫的個人基本資料信息（性別、生日、居住地）、粗略位置信息、部分應(yīng)用安裝信息、交易記錄，通過算法等自動化決策機(jī)制分析形成間接用戶畫像，用以向你推薦商業(yè)廣告。當(dāng)你進(jìn)行“搖一搖”等廣告互動時，我們會收集你的傳感器（加速度、陀螺儀、重力）信息以識別你的動作，為你展示下一步互動場景。

如果你不希望我們基于這些信息對你進(jìn)行個性化推薦，可以通過約束自動化決策（見本政策“你的權(quán)利”之“約束自動化決策”）來拒絕個性化推薦。

2. 搜索功能

你可以使用對關(guān)鍵字進(jìn)行搜索的功能。為實現(xiàn)此功能，我們需要使用網(wǎng)絡(luò)存儲機(jī)制和應(yīng)用數(shù)據(jù)緩存，收集和使用你的搜索關(guān)鍵字信息并進(jìn)行本地存儲，以提供更高效、便捷的搜索服務(wù)。搜索結(jié)果將根據(jù)你的搜索關(guān)鍵字信息進(jìn)行展示。

3. 交易功能

你可使用豆瓣提現(xiàn)功能，使用該功能前需要先完成基于法定有效身份證件的實名制認(rèn)證。為實現(xiàn)提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬之目的，我們需要收集和使用你的真實姓名、支付寶注冊賬號、提現(xiàn)金額信息；為了保障你的資金和賬號安全，我們需要你填寫綁定手機(jī)號和接收到的驗證碼，以判斷你的操作是否存在安全風(fēng)險；為了履行法定義務(wù)，我們需要使用你已提供的實名制認(rèn)證信息（真實姓名、有效身份證件信息、根據(jù)前述證件信息獲取的國籍、性別、出生日期）、提現(xiàn)金額、手機(jī)號碼信息為你進(jìn)行納稅申報并履行代繳代扣義務(wù)。支付寶注冊賬號、提現(xiàn)金額、有效身份證件信息屬于敏感信息，拒絕提供這些信息可能會使你無法使用提現(xiàn)功能，但不影響你正常使用其他功能。

當(dāng)你購買豆瓣的商品或服務(wù)時，我們需要收集和使用交易記錄及支付渠道、物流信息，以及你提供的收貨人信息（收貨人姓名、收貨地址、聯(lián)系電話），以便為你提供高效的交易服務(wù)，并保障你的交易安全。交易記錄屬于敏感信息，拒絕提供該信息可能會使你無法購買豆瓣的商品或服務(wù)，但不影響你正常使用其他功能。

4. 創(chuàng)作者認(rèn)證

你可以使用豆瓣創(chuàng)作者認(rèn)證功能，使用該功能前需要先完成基于法定有效身份證件的實名制認(rèn)證。當(dāng)你申請成為豆瓣創(chuàng)作者，我們需要使用你已提供的實名制認(rèn)證信息（真實姓名、有效身份證件信息），以及手機(jī)號碼、郵箱、聯(lián)系地址、作品署名信息以對你的個人賬號進(jìn)行身份認(rèn)證，信息審核通過后，我們會為你的個人賬號提供認(rèn)證標(biāo)識。有效身份證件信息屬于敏感信息，拒絕提供該信息可能會使你無法使用認(rèn)證功能，但不影響你正常使用其他功能。

5. 營銷活動

你可以參加由我們或第三方舉辦的線上或線下營銷活動，包括提前觀影、線下沙龍、展覽、集市等，在征得你的同意后，我們可能會收集和使用你的豆瓣ID、性別、年齡、真實姓名、聯(lián)系電話信息，以為你提供良好的活動體驗。

6. 客服和售后功能

你可以使用客服和售后功能，向我們發(fā)起舉報、投訴、申訴、咨詢或售后申請。為及時處理你的客服和售后申請，反饋處理結(jié)果，以及保障你的交易和賬號安全，我們需要收集和使用與你的客服溝通記錄（線上聊天記錄、電話錄音、往來郵件）、與售后申請相關(guān)的交易記錄（如有）。

當(dāng)你作為權(quán)利人向我們發(fā)起侵權(quán)投訴時，按照《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)的要求，你還需要向我們提供真實姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱、通信地址、有效身份證件信息。

上述信息包含敏感信息，拒絕提供這些信息可能會使你無法使用相應(yīng)的客服和售后服務(wù)，但不影響你正常使用其他功能。

7. 推送功能

你可以使用推送功能，為了將私信、回復(fù)、被關(guān)注、小組熱門內(nèi)容、書影音資源上架等通知消息推送到你的手機(jī)桌面，我們會收集和使用你的網(wǎng)絡(luò)信息（接入網(wǎng)絡(luò)的方式、類型、狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)、運營商信息）、設(shè)備信息（設(shè)備型號、硬件配置、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置、用戶標(biāo)識ID、軟件版本號）、App自身進(jìn)程信息，以保障功能實現(xiàn)。

為實現(xiàn)上述功能所必需，豆瓣App會在合理頻率范圍內(nèi)以系統(tǒng)發(fā)送廣播喚醒的方式自啟動，以確保豆瓣App處于關(guān)閉或后臺運行狀態(tài)下可正常接收到推送消息。我們不會通過短信、電話的方式進(jìn)行營銷、推銷。

8. 小組件功能

你可以通過移動設(shè)備的widget（小組件）功能使用豆瓣的小組件產(chǎn)品。為進(jìn)一步展示你所點擊的小組件內(nèi)容，以及實現(xiàn)小組件的添加、刪除、更新，小組件和豆瓣App會存在關(guān)聯(lián)啟動行為，以保障上述功能實現(xiàn)。

9. 基于系統(tǒng)權(quán)限的附加功能

我們向你提供的部分附加功能需要通過開啟系統(tǒng)權(quán)限以收集和使用你的個人信息（詳情請點擊查看設(shè)備權(quán)限說明）。你開啟任一權(quán)限即代表你授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)個人信息來為你提供對應(yīng)服務(wù)，你一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表你取消了授權(quán)，我們將不再基于對應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)個人信息，也無法為你提供該權(quán)限所對應(yīng)的服務(wù)。但是，你關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于你的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集及使用。

請你注意，在你未開啟設(shè)備位置權(quán)限的情況下，若你選擇使用了我們提供的個性化推薦服務(wù)，我們或我們的第三方合作伙伴也可能根據(jù)你的網(wǎng)絡(luò)信息（IP地址、WLAN列表、藍(lán)牙、基站、傳感器）、設(shè)備信息（設(shè)備型號、硬件配置、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置、設(shè)備標(biāo)識符、軟件版本號）來判斷你的大致位置信息，并為你提供大致位置信息相關(guān)的商品、服務(wù)或廣告等信息。你可以通過約束自動化決策（見本政策“你的權(quán)利”之“約束自動化決策”）來拒絕相關(guān)信息的推薦。

請你理解，我們向你提供的業(yè)務(wù)功能是不斷更新和發(fā)展的，如果某一功能未在前述規(guī)則中說明且涉及收集或使用你的個人信息，我們會再次按照法律法規(guī)的要求，通過頁面提示、交互流程、網(wǎng)站公告、協(xié)議確認(rèn)等方式另行向你告知信息收集和使用的范圍、目的及方式等內(nèi)容，并征得你的同意。

（五）征得授權(quán)同意的例外

請你充分知曉，以下情形中，我們收集、使用你的個人信息不必取得你的同意：

1. 為訂立、履行你作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

2. 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

3. 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；

4. 為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；

5. 依照相關(guān)法律規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理你自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息，對你的個人權(quán)益有重大影響或你明確拒絕的除外；

6. 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

二、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)

（一）Cookie

當(dāng)你使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時，我們會在你的設(shè)備上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符。我們使用Cookie主要為了保障產(chǎn)品與服務(wù)的安全、高效運轉(zhuǎn)，確認(rèn)你賬戶與交易的安全狀態(tài)，排查崩潰、延遲的相關(guān)異常情況。

當(dāng)你注冊和登錄豆瓣時，我們亦會使用Cookie。在這種情況下，我們只在Cookie里保存你的瀏覽器里的登錄狀態(tài)信息，當(dāng)你再次訪問豆瓣時，我們可辨認(rèn)你的身份。為了讓你在訪問豆瓣時能得到更好的服務(wù)，我們的合作伙伴可能會收集和使用 Cookie來判斷哪些網(wǎng)站受歡迎，以便向你展示你可能感興趣的內(nèi)容，并優(yōu)化你對廣告的選擇。

來自豆瓣的Cookie只能被豆瓣讀取。如果你的瀏覽器被設(shè)置為拒絕Cookie，你仍然能夠訪問豆瓣的大多數(shù)網(wǎng)頁。你可以接受或拒絕 Cookie，大多數(shù)Web瀏覽器會自動接受Cookie，但你通?？筛鶕?jù)自己的需要來修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕Cookie，或刪除你設(shè)備上保存的所有Cookie。

（二）網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽

除 Cookie 外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如，我們向你發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的點擊 URL。如果你點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解你的產(chǎn)品或服務(wù)偏好并改善客戶服務(wù)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果你不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

（三）Do Not Track(請勿追蹤)

很多網(wǎng)絡(luò)瀏覽器均設(shè)有 Do Not Track 功能，該功能可向網(wǎng)站發(fā)布 Do Not Track 請求。如果你的瀏覽器啟用了 Do Not Track，那么我們的網(wǎng)站都會尊重你的選擇。

三、我們?nèi)绾螌ν馓峁┠愕膫€人信息

（一）委托處理

1. 產(chǎn)品或服務(wù)功能相關(guān)

為了向你提供產(chǎn)品或服務(wù)，我們可能需要委托我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商等合作伙伴處理你的個人信息，包括但不限于為豆瓣提供短信通知的電信服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)、物流配送服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、推廣服務(wù)、推送消息服務(wù)、定位服務(wù)、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計服務(wù)、實人實名認(rèn)證服務(wù)的合作伙伴。這些合作伙伴會根據(jù)豆瓣的業(yè)務(wù)情況做變更，但我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的處理你的個人信息，并且只會提供產(chǎn)品或服務(wù)所必要的個人信息，并對部分信息進(jìn)行匿名化處理。

2. 廣告相關(guān)

（1）廣告推送與投放。我們可能會委托投放廣告的合作伙伴處理你的網(wǎng)絡(luò)信息（IP地址、接入網(wǎng)絡(luò)的方式、類型、狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)、運營商信息）、設(shè)備信息（設(shè)備型號、硬件配置、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置、Android ID、OAID、IDFV、IDFA、軟件版本號）、廣告互動信息、粗略位置信息、部分應(yīng)用安裝信息，且會對部分信息進(jìn)行匿名化處理，以便不會識別你個人。我們也不會處理你的個人身份信息（指可以識別你身份的信息，例如真實姓名或手機(jī)號碼，通過這些信息可以聯(lián)系到你或識別你的身份）。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他信息相結(jié)合，以執(zhí)行廣告服務(wù)或決策建議。

（2）廣告監(jiān)測與統(tǒng)計。我們可能委托業(yè)務(wù)的服務(wù)商、供應(yīng)商和其他合作伙伴處理你的前述網(wǎng)絡(luò)信息、設(shè)備信息、廣告互動信息、部分應(yīng)用安裝信息，且會對部分信息進(jìn)行匿名化處理，以便不會識別你個人。我們也不會處理你的個人身份信息。這些信息將用來分析、衡量廣告和相關(guān)服務(wù)的有效性。

我們會與合作伙伴簽署合作協(xié)議，約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等，并對合作伙伴的個人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督，要求他們按照法律法規(guī)、合作協(xié)議、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理你的個人信息。

（二）共同處理

1. 與關(guān)聯(lián)公司共同處理。本政策所述的部分業(yè)務(wù)功能是由北京豆網(wǎng)科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司作為共同處理者向你提供，我們承諾只會共同處理必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束。

2. 與合作伙伴共同處理。僅為實現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們的某些產(chǎn)品或服務(wù)將由我們與合作伙伴共同向你提供。我們可能會與以下合作伙伴共同處理你的某些個人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗。

（1）合作的第三方商家：為幫助你實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的購買和為你提供售后服務(wù)（包括你在豆瓣書店、豆小鋪、豆瓣時間、豆瓣閱讀等選購的商品或服務(wù)），以及為我們與合作伙伴進(jìn)行必要的財務(wù)結(jié)算需要，我們會與合作的第三方商家共同處理你的訂單和相關(guān)交易記錄、客服溝通記錄（線上聊天記錄、電話錄音、往來郵件）、收貨人信息（收貨人姓名、收貨地址、聯(lián)系電話）。相關(guān)交易記錄、客服溝通記錄屬于敏感信息，拒絕我們與合作的第三方商家共同處理這些信息可能會使你無法實現(xiàn)交易功能擬達(dá)到的目的，但不影響你正常使用其他功能。

（2）營銷活動合作商：你可以參加由我們或第三方舉辦的線上或線下營銷活動，包括提前觀影、線下沙龍、展覽、集市等。在你授權(quán)的前提下，我們可能會與舉辦營銷活動的第三方共同處理你的豆瓣ID、性別、年齡段、真實姓名、聯(lián)系電話信息，以為你提供良好的活動體驗。

（三）SDK和共享

當(dāng)你在我們關(guān)聯(lián)公司以外的第三方主體運營的網(wǎng)站或者應(yīng)用中使用豆瓣賬號登錄功能時，我們將向該等第三方主體共享你的個人信息，具體的共享信息范圍以交互頁面中你單獨授權(quán)同意的為準(zhǔn)。

為保障我們產(chǎn)品或服務(wù)的穩(wěn)定運行，分析我們的使用情況，以及使你能夠接收信息、廣告推送，使用位置、支付、登錄、分享信息等服務(wù)功能，我們會接入第三方的軟件工具開發(fā)包（SDK），并與其中部分第三方共享你的某些個人信息（查看第三方合作清單）。

我們將審慎評估、監(jiān)測第三方的安全保障能力，并要求其遵循合作協(xié)議的約定，以保護(hù)你的個人信息安全。也請你充分知曉，如你在豆瓣使用由共享第三方提供的服務(wù)，你將同意由其直接處理你的個人信息。前述第三方處理個人信息的行為遵守其自身的個人信息保護(hù)政策，詳情可在第三方合作清單中查看。

（四）轉(zhuǎn)移

我們不會將你的個人信息轉(zhuǎn)移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1. 在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)移。獲得你的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)移你的個人信息。

2. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)時轉(zhuǎn)移。豆瓣因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移你的個人信息時，我們會按照相關(guān)法律規(guī)定向你告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，并要求接收方繼續(xù)履行個人信息處理者的義務(wù)。接收方變更本政策所述個人信息處理目的、處理方式的，需按照法律規(guī)定重新取得你的同意。

3. 響應(yīng)你請求的轉(zhuǎn)移。如你請求將你的個人信息轉(zhuǎn)移至指定的個人信息處理者，且符合國家網(wǎng)信部門規(guī)定條件的，我們將依法提供轉(zhuǎn)移的途徑。

（五）公開

除了因豆瓣社區(qū)維護(hù)需要，對欺詐、辱罵等違規(guī)或損害豆瓣社區(qū)的行為進(jìn)行處罰公告（如公布被處罰賬號的主頁鏈接），公布中獎/獲勝者名單時展示相關(guān)信息等必要事宜而進(jìn)行必要公開之外，我們僅會在遵循國家法律法規(guī)規(guī)定或獲得你的單獨同意后，公開你的個人信息。

在你使用我們產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，你主動公開的發(fā)布內(nèi)容、加入的小組、創(chuàng)建的豆列，你的書影音檔案，友鄰列表會在豆瓣中公開展示。

（六）授權(quán)同意的例外情形

請你充分知曉，以下情形中，我們委托處理、共同處理、共享、轉(zhuǎn)移、公開你的個人信息不必取得你的同意：

1. 為訂立、履行你作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

2. 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

3. 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；

4. 為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；

5. 依照相關(guān)法律規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理你自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息，對你的個人權(quán)益有重大影響或你明確拒絕的除外；

6. 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

四、我們?nèi)绾未鎯δ愕膫€人信息

（一）我們在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)，我們不會向境外提供個人信息。

（二）我們僅在為實現(xiàn)本政策所述目的所必需的期限內(nèi)保存你的個人信息。以手機(jī)號碼為例，當(dāng)你使用手機(jī)號碼注冊登錄或完成實名制認(rèn)證后，為落實相關(guān)法律法規(guī)要求及你能正常使用我們的服務(wù)，我們需要持續(xù)保存你的手機(jī)號碼。超出上述期限后，或在你行使個人信息刪除權(quán)、注銷賬號的情況下，我們會將你的個人信息刪除或進(jìn)行匿名化處理。

但在下列情形中，我們可能需要調(diào)整個人信息的存儲期限：

（1）法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定要求的保存期限未屆滿，例如：

日志信息：按照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》的要求，我們需要采取監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)措施，并按照規(guī)定留存相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日志不少于六個月。

交易信息：按照《中華人民共和國電子商務(wù)法》的要求，我們需要自交易完成之日起保存商品和服務(wù)信息、交易信息不少于三年。

（2）為遵守司法、行政等法律程序的規(guī)定；

（3）為遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)或有權(quán)組織的要求；

（4）為維護(hù)社會公共利益，為保護(hù)豆瓣、豆瓣用戶的人身財產(chǎn)安全或其他合法權(quán)益所必需的合理用途。

五、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)你的個人信息

（一）我們會采取一切合理可行的技術(shù)和管理措施，確保個人信息處理活動符合法律法規(guī)的規(guī)定，并防止未經(jīng)授權(quán)的訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失。

1. 技術(shù)措施：我們已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)你提供的個人信息。你的瀏覽器與“服務(wù)”之間交換數(shù)據(jù)時受SSL加密保護(hù)；我們同時對豆瓣網(wǎng)站提供 HTTP 安全瀏覽方式；我們會使用加密技術(shù)、去標(biāo)識化、匿名化處理等手段來保護(hù)你的個人信息；我們會使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機(jī)制，嚴(yán)格限制訪問信息的人員范圍，并確保只有授權(quán)人員才可訪問你的個人信息。

2. 管理措施：我們會通過建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個人信息的存儲和使用；我們會舉辦個人信息安全保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對于保護(hù)個人信息重要性的認(rèn)識。

（二） 請你理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強(qiáng)安全措施，任何主體都無法始終保證信息絕對安全。我們強(qiáng)烈建議你采取積極措施協(xié)助我們保護(hù)你的個人信息安全，包括但不限于使用復(fù)雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼及相關(guān)個人信息透露給他人。

（三）我們會制定個人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，若不幸發(fā)生個人信息安全事件，我們會立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取補救措施，阻止安全事件擴(kuò)大，并依法履行相關(guān)的報告及通知義務(wù)。

六、你的權(quán)利

無論你何時使用豆瓣的產(chǎn)品或服務(wù)，我們都會盡全力確保你對于自己個人信息查閱、更正、刪除以及撤回授權(quán)的權(quán)利，以使你擁有充分的能力保障你的個人信息安全。你的權(quán)利包括：

（一）查閱和更正你的個人信息

你有權(quán)查閱和更正你的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。如果你想查閱你的個人信息，或者發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于你的個人信息有錯誤，你可以通過我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的功能頁面，對你已提供給我們的相關(guān)個人信息進(jìn)行查閱和更正，包括：

1. 賬號信息：你可以通過相關(guān)產(chǎn)品頁面隨時設(shè)置你的個人資料，以查閱和編輯你賬號中的個人信息，包括：頭像、昵稱、ID、域名、性別、常居地、家鄉(xiāng)、生日、簡介、注冊時間、電子郵箱、手機(jī)號碼、綁定的第三方賬號等。

2. 使用信息：你可以通過相關(guān)產(chǎn)品頁面隨時查閱和編輯你的使用信息，包括：我的收藏/豆列、瀏覽歷史、書影音標(biāo)記、我的小組、友鄰、錢包、訂單、收貨地址、登錄設(shè)備等。

3. 其他信息：如你在查閱過程中需獲取無法通過前述方式獲知的個人信息，你可通過本政策提供的方式聯(lián)系我們。但請你理解并充分知曉，出于安全性和身份識別的考慮，你可能無法修改某些初始注冊信息（如注冊時間）。

（二）刪除你的個人信息

你有權(quán)自行刪除或者聯(lián)系我們刪除你的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。對于你的部分個人信息，你可以自行通過我們提供的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的功能頁面，主動刪除你提供的信息。有下列情形之一的，我們會主動刪除個人信息；我們未刪除的，你有權(quán)請求我們刪除：

1. 你的個人信息處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

2. 我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者你的個人信息保存期限已屆滿；

3. 我們處理個人信息的行為違反法律、行政法規(guī)或者與你的約定；

4. 你撤回同意；

5. 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術(shù)上難以實現(xiàn)的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

（三）改變你授權(quán)同意的范圍或撤回你的授權(quán)

每個業(yè)務(wù)功能需要一些必要的個人信息才能得以完成(見本政策“我們?nèi)绾问占褪褂媚愕膫€人信息”)，當(dāng)你撤回同意或授權(quán)后，我們可能無法繼續(xù)為你提供撤回同意或授權(quán)所對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，也不再處理你相應(yīng)的個人信息。但你撤回同意的決定，不會影響此前基于你的授權(quán)而開展的個人信息處理。

1. 取消賬號綁定。你可以通過豆瓣App“設(shè)置”-“資料與賬號”，或豆瓣網(wǎng)頁“xxx的賬號”-“賬號管理”自行選擇解綁手機(jī)號碼、電子郵箱或第三方賬號。

2. 關(guān)閉系統(tǒng)權(quán)限和推送通知。你可以通過豆瓣App“設(shè)置”-“系統(tǒng)權(quán)限管理”和“推送通知”，快捷關(guān)閉部分或全部推送通知，以及你的相機(jī)、存儲/照片、位置、媒體庫、懸浮窗權(quán)限，自行選擇停止使用相應(yīng)的附加功能，撤回這些權(quán)限所涉及個人信息收集和使用的同意。

3. 控制信息的公開范圍。你可通過豆瓣App“設(shè)置”-“隱私設(shè)置”欄下各個開關(guān)，自主控制動態(tài)的發(fā)布，對他人隱藏你的主頁動態(tài)和加入的小組，設(shè)置黑名單。你也可以在相關(guān)編輯頁面，自主選擇你所發(fā)布的內(nèi)容、創(chuàng)建的豆列的可見范圍。

4. 約束自動化決策。在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機(jī)制做出決定。如果這些決定對你的權(quán)益有重大影響，你有權(quán)要求我們做出說明，并有權(quán)拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定。你也可以按照以下提示拒絕我們通過自動化決策機(jī)制向你進(jìn)行內(nèi)容推薦、商業(yè)營銷：

通過豆瓣App“設(shè)置”-“隱私設(shè)置”-“個性化內(nèi)容推薦”-“個性化內(nèi)容推薦設(shè)置”，或豆瓣網(wǎng)頁“xxx的賬號”-“個人主頁”-“設(shè)置”-“隱私設(shè)置”-“個性化內(nèi)容推薦設(shè)置”按鈕，選擇關(guān)閉以拒絕豆瓣上的所有個性化內(nèi)容推薦，關(guān)閉后，我們將僅向你隨機(jī)推薦豆瓣上的內(nèi)容。如你是在未登錄狀態(tài)下進(jìn)行的設(shè)置，登錄后請再次設(shè)置。（點擊管理個性化內(nèi)容推薦）

通過豆瓣App“設(shè)置”-“隱私設(shè)置”-“了解與管理廣告推送”-“個性化廣告推薦設(shè)置”按鈕，選擇關(guān)閉以拒絕接收個性化廣告，關(guān)閉后將會降低廣告與你的相關(guān)度，但你看到的廣告數(shù)量可能不會減少。如你是在未登錄狀態(tài)下進(jìn)行的設(shè)置，登錄后請再次設(shè)置。（點擊管理個性化廣告推薦）

（四）注銷/刪除賬號

你可以選擇注銷／刪除豆瓣賬號，賬號被注銷／刪除后將不可恢復(fù)，你的個人信息將被刪除，建議你做好備份。注銷／刪除賬號后手機(jī)號可自動解除綁定，之后可以與其他豆瓣賬號綁定。

如果你確定要注銷/刪除豆瓣賬號，按照豆瓣網(wǎng)頁上提示，通過“xxx的賬號”-“賬號管理”-“刪除賬號”即可刪除賬號。或在豆瓣App中通過“設(shè)置”-“資料與賬號”-“豆瓣安全中心”-“注銷賬號”操作注銷賬號。

（五）獲取你的個人信息副本

你可通過豆瓣App“設(shè)置”-“個人信息導(dǎo)出”頁面獲取你的個人信息副本，我們會將其發(fā)送到你指定的郵箱。

（六）響應(yīng)你的上述請求

為保障安全，你可能需要提供書面請求，或以其他方式證明你的身份。我們可能會先要求你驗證自己的身份，然后再處理你的請求。我們將在15個工作日內(nèi)做出答復(fù)。

七、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)未成年人的個人信息

若你是未滿18周歲的未成年人，我們專門為你制定了《豆瓣未成年人個人信息保護(hù)政策》，請告知你的監(jiān)護(hù)人前往“未成年人模式”詳細(xì)了解。在使用豆瓣前，你應(yīng)在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)、指導(dǎo)下閱讀《豆瓣未成年人個人信息保護(hù)政策》，并在征得你的監(jiān)護(hù)人對本政策和《豆瓣未成年人個人信息保護(hù)政策》的同意后，使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)及向我們提供你的個人信息。

如果你是未滿18周歲的未成年人（特別是未滿14周歲的兒童）的監(jiān)護(hù)人，請你仔細(xì)閱讀和審慎選擇是否同意本政策和《豆瓣未成年人個人信息保護(hù)政策》。只有在取得監(jiān)護(hù)人對《豆瓣未成年人個人信息保護(hù)政策》的同意后，未成年人方可且僅可在未成年人模式下使用豆瓣。若你有任何疑問，可通過本政策公示的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

我們非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)，將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個人信息（特別是未滿14周歲的兒童的個人信息），只會在法律允許、監(jiān)護(hù)人明確同意或保護(hù)未成年人所必要的情況下處理未成年人的個人信息。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的監(jiān)護(hù)人同意的情況下處理了未成年人的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)信息。

八、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)逝者的個人信息

如果你是已去世豆瓣用戶的近親屬，為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以通過本政策公示的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，對逝者的相關(guān)個人信息行使法律規(guī)定的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利；逝者生前另有安排的除外。

為充分保護(hù)逝者的個人信息權(quán)益，你行使上述權(quán)利時需要向我們提供逝者的有效身份證明信息、死亡證明信息，你的有效身份證件信息、與逝者的親屬關(guān)系證明信息。這些信息屬于敏感信息，同時也是你行使本條所述權(quán)利需要的必要信息。

九、本政策如何更新

本政策將不定時更新。當(dāng)我們的名稱或聯(lián)系方式，我們處理你個人信息的目的、方式、信息種類、信息保存期限，以及你行使個人信息相關(guān)權(quán)利的程序或方式等重大事項發(fā)生變更時，我們會以站內(nèi)私信、推送通知、彈窗等合理形式通知你，確保你能及時了解本政策所做的變更。如不同意變更，不影響你使用現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能。未經(jīng)你明確同意，我們不會削減你按照本政策所應(yīng)享受的權(quán)利。

你可在豆瓣網(wǎng)頁“關(guān)于豆瓣”或豆瓣 App“設(shè)置”-“關(guān)于豆瓣”中查看本政策的最新內(nèi)容。我們還會將本政策的舊版本存檔，供你查閱。

十、如何聯(lián)系我們

如果你對本政策有任何疑問、意見或建議，可以通過如下任一方式聯(lián)系我們：

1. 撥打400-835-3331客服電話，按“8”號鍵與我們聯(lián)系。

2. 發(fā)送郵件至help@douban.com與我們的個人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

3. 除此之外，你還可以將相關(guān)函件郵寄至我們常用辦公地址：北京市朝陽區(qū)酒仙橋路14號B區(qū)3樓3層304 用戶服務(wù)部（收）。

我們將盡快審核所涉問題，并在驗證你的身份后，于15個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

十一、爭議解決

如果你認(rèn)為我們的個人信息處理行為損害了你的合法權(quán)益，你可向有關(guān)政府部門反映。

本政策以及我們處理你個人信息事宜引起的爭議，你還可以通過向豆瓣住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟的方式尋求解決。